[original][해외 IT소비자 동향]미국기업들의 온라인(online)피드백경영 도입 現況
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작성일 23-02-10 05:43
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이 같은 시장 확대는 기업들의 관심이 기존의 오프라인 설문조사에서 online 피드백 조사로 옮겨가고 있기 때문으로 analysis(분석) 된다
[해외 IT소비자 동향]미국기업들의 온라인(online)피드백경영 도입 現況
online 피드백 조사를 실시하고 있는 기업의 경영자 10명 중 8명은 online 피드백 경영이 회사 수익증대에 긍정적인 영향을 준다고 응답했다.
다.
[해외 IT소비자 동향]미국기업들의 온라인피드백경영 도입 현황
기업들의 online 피드백 경영은 고객·협력사·직원들로부터 자사의 상품과 서비스에 대한 경험을 online을 통해 듣고 경영에 반영하는 것을 말한다.
기업들이 online 피드백 조사 결과를 실제 경영에 반영하는 분야는 ‘브랜드 이미지 관리’가 61%로 가장 높았고, ‘신상품 기획’(57%) ‘marketing 캠페인’(50%) 순으로 나타났다.
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[해외 IT소비자 동향]미국기업들의 온라인피드백경영 도입 현황
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설명
주피터케이건이 조사한 결과 미국 기업 10개 중 2개만이 online 피드백 조사를 실시하고 있는 것으로 나타났다.
[해외 IT소비자 동향]미국기업들의 온라인(online)피드백경영 도입 現況
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online 설문조사 시장은 매년 10%씩 성장해 지난해 말 6억달러 규모에서 2011년에는 10억달러에 이를 展望이다.
